André Raduan passou por empresas como Unilever, Colgate-Palmolive, Du Pont, Arjo Wiggins. Tem no currículo uma marca de sucesso em todas elas e um ótimo faro para novos negócios, explicitado por ganhos de faturamento de impressionar.
Considera-se um generalista por opção e afirma, sem titubear, que para subir na carreira todo mundo deveria pensar e ter "atitude de dono".
Para citar apenas um exemplo: em três anos, ele aumentou em cinco vezes o faturamento anual da unidade de poliéster têxtil na Du Pont (de US$ 6 milhões para US$ 30 milhões/ano). Assista ao videocast ao lado para saber mais sobre este case de sucesso contado por André Raduan.
Desde setembro de 2004, o executivo está à frente da Amway do Brasil, grupo empresarial americano, líder mundial do setor de vendas diretas. A partir de então, reposicionou a companhia como uma empresa de Saúde e Beleza. Como resultado, viu as vendas de suplementos e vitaminas saltarem de 16% para 42% do faturamento total da empresa, e as vendas de cosméticos antienvelhecimento saltarem de 9% para 15% do bolo.
Obteve mídia espontânea de mais de US$ 1 milhão sobre a Amway em 2007, segundo ele, por meio de posicionamento claro e transparente sobre as novas estratégias e ações da empresa. Realizou trabalho com o RH regional para poder gerar valorização de pessoal e clima de empreendedorismo, trazendo redução de turnover e melhoria do clima. Como conseqüência, abocanhou o que considera um grande êxito: o prêmio Great Place to Work 2007.
Ele também tem carreira acadêmica. É professor de E-Business no MBA do INPG – Instituto Nacional de Pós-Graduação desde 2001 e já deu aulas na ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e na FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado. É presidente do Conselho de Ética da ABEVD - Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, membro do YPO - Young Presidents’ Organization e foi fundador da ONG Instituto CEO do Futuro.
Tudo isso faz da carreira deste executivo de apenas 41 anos um exemplo para qualquer profissional. Mesmo diante de tantas atividades, Raduan conseguiu um tempinho para a equipe do Jornal Carreira & Sucesso e concedeu essa entrevista que você acompanha agora.
Jornal Carreira & Sucesso: Você é presidente da Amway do Brasil. Como é administrar tamanha responsabilidade?
André Raduan: Realmente, a Amway fatura US$ 7.1 bilhões no mundo todo. Na América Latina, e em específico no Brasil, a minha responsabilidade, quando fui convidado para assumir esse cargo, era reestruturar toda a empresa para adequá-la às necessidades locais, para que o Brasil tenha também o tamanho adequado para o tamanho da oportunidade que temos aqui. Vejo como um desafio muito grande sempre.
C&S: Você deixou uma marca de sucesso nas empresas pelas quais passou. Qual o segredo?
Raduan: Pode até parecer piegas ou simples demais, mas o que eu sempre tentei fazer - e também passar para todos os colaboradores - é ter atitude de dono! Quando você tem o pensamento de dono, você não está preocupado apenas com aquela microtarefa. Eu sempre me preocupei em saber quais os impactos fiscais, impactos na área de finanças, no fluxo de caixa, etc. Cada um de nós deve se preocupar com o resultado da empresa, com um todo. Eu tento passar para os colaboradores a idéia de que cada um pense: "se eu fosse dono desta empresa, o que eu faria?". Para mim, sobe na carreira quem tem essa atitude.
C&S: Como e em qual momento você consolidou sua carreira?
Raduan: Minha grande escola, sem demérito das outras empresas pelas quais passei anteriormente, foi a Du Pont. Eu sempre optei por ser generalista, no sentido de conhecer o todo das empresas. E ao entrar na Du Pont, recebi um projeto em que passaria seis meses na área industrial, seis meses na área financeira, seis meses na área de planejamento estratégico-administrativo e seis meses na área comercial e marketing. Com isso, consegui solidificar, na prática, essa visão do todo que qualquer dono precisa ter. Também com isso, eu pude, cerca de dois anos mais tarde, ter a oportunidade de assumir a gerência geral para a América do Sul de uma unidade de negócio da empresa. E, para mim, essa fase foi muito marcante, porque foi ali que pude exercer liderança, conhecer todos os países da América do Sul, vivenciar diferentes culturas.
C&S: Você também é conhecido por ter um modelo de gestão bastante transparente, tanto em relação aos colaboradores internos quanto a todo o público externo. Por quê?
Raduan: Porque se você não tem as pessoas do seu lado, você não tem nada. Primeiro, antes de mais nada: os colaboradores devem comprar e acreditar que aquela estratégia que você adotou é realmente a correta. Não adianta colocar goela abaixo. Se fosse assim, todo mundo só faria a coisa andar enquanto o chefe está do lado. Mas eu não estou 24h por dia com ninguém. Eu não vou fazer milagre, quem faz milagre é o time todo. Então eu falo: "vamos, nós todos, estudar essa cadeia de valor, entender o mercado". Depois eu me reúno com o grupo e converso abertamente sobre o que nós precisamos fazer para sermos vencedores. Eu coloco metas em conjunto. A partir daí, tem de ser meio neurótico em relação à disciplina. É importante colocar as questões: o que a gente vai fazer, quem vai fazer e até quando. Ao ter isso determinado, um puxa a orelha do outro - no bom sentido. Se um não entrega o trabalho bem feito, é dominó. Se uma peça falhar, todas caem.
C&S: Ao entrar no site da Amway, podemos ver a frase "Ajudando as pessoas a viver melhor". Como vocês colocam isso em prática?
Raduan: A Amway realmente faz isso com atitudes. Então, por exemplo: nosso tipo de vitamina C é exatamente como a Anvisa – Agência Nacional de Vigilância Sanitária recomenda. O nosso conceito é de prevenção, para que você tenha um equilíbrio nutricional para evitar qualquer tipo de doença. Então, a gente realmente ajuda as pessoas a viverem melhor. Além disso, na nossa fazenda orgânica, localizada no interior do Ceará, é esse o conceito em relação aos funcionários também. Todos têm uma horta orgânica para colheita própria. Pela localização, havia muita carência de escola. Então, nós pagamos a graduação de professores da região e expandimos a escola.
C&S: É importante e possível fornecer qualidade de vida e essa filosofia aos funcionários?
Raduan: Com certeza. Todos os anos, nós fazemos um check-up geral nos colaboradores. Também temos parcerias com academias de ginásticas, universidades e escolas de idiomas. Criamos um plano de sugestões extremamente ativo e democrático: cada área elenca um funcionário para participar do comitê de sugestões. Então, você quebra aquela frase que normalmente a gente escuta: "ah, os chefes não aprovam nada...". A gente tem alguém da equipe, que representa a todos. Nós temos também uma brincadeira chamada "Bravoway": é um prêmio a uma ação "uau" de algum colaborador. Funciona como um cheque-indicação. Se qualquer funcionário considerar que qualquer outro funcionário está fazendo algo muito bacana, voltado para o cliente interno ou externo, ele pode escrever uma espécie de cheque dizendo que aquela pessoa merece esse prêmio por causa das próprias atitudes. Nós temos um comitê que avalia essas sugestões, e bimestralmente dizemos quem ganhou os "cheques". E há um concurso que elege o vencedor do ano. Por bimestre, o funcionário ganha um extra financeiro e o reconhecimento público. Se ele ganhar no ano, faz uma viagem e, à parte, ainda recebe um dia de folga! Todas essas são ações que deixam o ambiente extremamente saudável. Eu tenho certeza que esse tipo de atitude nos ajudou a ganhar no ano passado o prêmio Great Place to Work. Nós temos de dar exemplos, né? E isso tudo é exemplo.
C&S: Você é bastante jovem para o cargo que possui, é casado, tem uma filha de apenas um mês de idade. Um dos grandes dilemas que a gente vê para quem trabalha muito e está à frente de funções de alta responsabilidade é como conciliar vida pessoal e profissional. Como você, fundador do Instituto CEO do Futuro, aconselha os futuros líderes a lidar com isso? É possível?
Raduan: Esse é, sim, o principal problema. Não é fácil, mas a primeira sugestão que eu dou é trabalhar naquilo que se gosta. Faz muita diferença. Trabalhar duro, todo mundo trabalha. Mas se você fizer isso com prazer e satisfação, diminui muito o nível de estresse. Tem também de buscar fazer algo alternativo, mas que também você goste. Seja ginástica, caminhada, golf, vôlei. Eu corro duas vezes por semana, por exemplo. E eu acho que, na pior das hipóteses, você deve separar, no mínimo, um dia inteiro, inteiro para a família. Tem de esquecer. Desligar o computador, o Blackberry. Ah...e outra coisa: a gente escuta muito dizerem "estou atrasado com as revistas da semana, não li o jornal ainda hoje...". As pessoas parecem ter vergonha de dizer que não leram alguma notícia no jornal e vão ficando ansiosas porque não leram isso ou aquilo. Calma! Isso também tem de ter equilíbrio. É assim que eu vejo. E eu sou muito feliz porque faço o que gosto.
Considera-se um generalista por opção e afirma, sem titubear, que para subir na carreira todo mundo deveria pensar e ter "atitude de dono".
Para citar apenas um exemplo: em três anos, ele aumentou em cinco vezes o faturamento anual da unidade de poliéster têxtil na Du Pont (de US$ 6 milhões para US$ 30 milhões/ano). Assista ao videocast ao lado para saber mais sobre este case de sucesso contado por André Raduan.
Desde setembro de 2004, o executivo está à frente da Amway do Brasil, grupo empresarial americano, líder mundial do setor de vendas diretas. A partir de então, reposicionou a companhia como uma empresa de Saúde e Beleza. Como resultado, viu as vendas de suplementos e vitaminas saltarem de 16% para 42% do faturamento total da empresa, e as vendas de cosméticos antienvelhecimento saltarem de 9% para 15% do bolo.
Obteve mídia espontânea de mais de US$ 1 milhão sobre a Amway em 2007, segundo ele, por meio de posicionamento claro e transparente sobre as novas estratégias e ações da empresa. Realizou trabalho com o RH regional para poder gerar valorização de pessoal e clima de empreendedorismo, trazendo redução de turnover e melhoria do clima. Como conseqüência, abocanhou o que considera um grande êxito: o prêmio Great Place to Work 2007.
Ele também tem carreira acadêmica. É professor de E-Business no MBA do INPG – Instituto Nacional de Pós-Graduação desde 2001 e já deu aulas na ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e na FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado. É presidente do Conselho de Ética da ABEVD - Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, membro do YPO - Young Presidents’ Organization e foi fundador da ONG Instituto CEO do Futuro.
Tudo isso faz da carreira deste executivo de apenas 41 anos um exemplo para qualquer profissional. Mesmo diante de tantas atividades, Raduan conseguiu um tempinho para a equipe do Jornal Carreira & Sucesso e concedeu essa entrevista que você acompanha agora.
Jornal Carreira & Sucesso: Você é presidente da Amway do Brasil. Como é administrar tamanha responsabilidade? André Raduan: Realmente, a Amway fatura US$ 7.1 bilhões no mundo todo. Na América Latina, e em específico no Brasil, a minha responsabilidade, quando fui convidado para assumir esse cargo, era reestruturar toda a empresa para adequá-la às necessidades locais, para que o Brasil tenha também o tamanho adequado para o tamanho da oportunidade que temos aqui. Vejo como um desafio muito grande sempre.
C&S: Você deixou uma marca de sucesso nas empresas pelas quais passou. Qual o segredo?
Raduan: Pode até parecer piegas ou simples demais, mas o que eu sempre tentei fazer - e também passar para todos os colaboradores - é ter atitude de dono! Quando você tem o pensamento de dono, você não está preocupado apenas com aquela microtarefa. Eu sempre me preocupei em saber quais os impactos fiscais, impactos na área de finanças, no fluxo de caixa, etc. Cada um de nós deve se preocupar com o resultado da empresa, com um todo. Eu tento passar para os colaboradores a idéia de que cada um pense: "se eu fosse dono desta empresa, o que eu faria?". Para mim, sobe na carreira quem tem essa atitude.
C&S: Como e em qual momento você consolidou sua carreira?
Raduan: Minha grande escola, sem demérito das outras empresas pelas quais passei anteriormente, foi a Du Pont. Eu sempre optei por ser generalista, no sentido de conhecer o todo das empresas. E ao entrar na Du Pont, recebi um projeto em que passaria seis meses na área industrial, seis meses na área financeira, seis meses na área de planejamento estratégico-administrativo e seis meses na área comercial e marketing. Com isso, consegui solidificar, na prática, essa visão do todo que qualquer dono precisa ter. Também com isso, eu pude, cerca de dois anos mais tarde, ter a oportunidade de assumir a gerência geral para a América do Sul de uma unidade de negócio da empresa. E, para mim, essa fase foi muito marcante, porque foi ali que pude exercer liderança, conhecer todos os países da América do Sul, vivenciar diferentes culturas.
C&S: Você também é conhecido por ter um modelo de gestão bastante transparente, tanto em relação aos colaboradores internos quanto a todo o público externo. Por quê?
Raduan: Porque se você não tem as pessoas do seu lado, você não tem nada. Primeiro, antes de mais nada: os colaboradores devem comprar e acreditar que aquela estratégia que você adotou é realmente a correta. Não adianta colocar goela abaixo. Se fosse assim, todo mundo só faria a coisa andar enquanto o chefe está do lado. Mas eu não estou 24h por dia com ninguém. Eu não vou fazer milagre, quem faz milagre é o time todo. Então eu falo: "vamos, nós todos, estudar essa cadeia de valor, entender o mercado". Depois eu me reúno com o grupo e converso abertamente sobre o que nós precisamos fazer para sermos vencedores. Eu coloco metas em conjunto. A partir daí, tem de ser meio neurótico em relação à disciplina. É importante colocar as questões: o que a gente vai fazer, quem vai fazer e até quando. Ao ter isso determinado, um puxa a orelha do outro - no bom sentido. Se um não entrega o trabalho bem feito, é dominó. Se uma peça falhar, todas caem.
C&S: Ao entrar no site da Amway, podemos ver a frase "Ajudando as pessoas a viver melhor". Como vocês colocam isso em prática?
Raduan: A Amway realmente faz isso com atitudes. Então, por exemplo: nosso tipo de vitamina C é exatamente como a Anvisa – Agência Nacional de Vigilância Sanitária recomenda. O nosso conceito é de prevenção, para que você tenha um equilíbrio nutricional para evitar qualquer tipo de doença. Então, a gente realmente ajuda as pessoas a viverem melhor. Além disso, na nossa fazenda orgânica, localizada no interior do Ceará, é esse o conceito em relação aos funcionários também. Todos têm uma horta orgânica para colheita própria. Pela localização, havia muita carência de escola. Então, nós pagamos a graduação de professores da região e expandimos a escola.
Raduan: Com certeza. Todos os anos, nós fazemos um check-up geral nos colaboradores. Também temos parcerias com academias de ginásticas, universidades e escolas de idiomas. Criamos um plano de sugestões extremamente ativo e democrático: cada área elenca um funcionário para participar do comitê de sugestões. Então, você quebra aquela frase que normalmente a gente escuta: "ah, os chefes não aprovam nada...". A gente tem alguém da equipe, que representa a todos. Nós temos também uma brincadeira chamada "Bravoway": é um prêmio a uma ação "uau" de algum colaborador. Funciona como um cheque-indicação. Se qualquer funcionário considerar que qualquer outro funcionário está fazendo algo muito bacana, voltado para o cliente interno ou externo, ele pode escrever uma espécie de cheque dizendo que aquela pessoa merece esse prêmio por causa das próprias atitudes. Nós temos um comitê que avalia essas sugestões, e bimestralmente dizemos quem ganhou os "cheques". E há um concurso que elege o vencedor do ano. Por bimestre, o funcionário ganha um extra financeiro e o reconhecimento público. Se ele ganhar no ano, faz uma viagem e, à parte, ainda recebe um dia de folga! Todas essas são ações que deixam o ambiente extremamente saudável. Eu tenho certeza que esse tipo de atitude nos ajudou a ganhar no ano passado o prêmio Great Place to Work. Nós temos de dar exemplos, né? E isso tudo é exemplo.
C&S: Você é bastante jovem para o cargo que possui, é casado, tem uma filha de apenas um mês de idade. Um dos grandes dilemas que a gente vê para quem trabalha muito e está à frente de funções de alta responsabilidade é como conciliar vida pessoal e profissional. Como você, fundador do Instituto CEO do Futuro, aconselha os futuros líderes a lidar com isso? É possível?
Raduan: Esse é, sim, o principal problema. Não é fácil, mas a primeira sugestão que eu dou é trabalhar naquilo que se gosta. Faz muita diferença. Trabalhar duro, todo mundo trabalha. Mas se você fizer isso com prazer e satisfação, diminui muito o nível de estresse. Tem também de buscar fazer algo alternativo, mas que também você goste. Seja ginástica, caminhada, golf, vôlei. Eu corro duas vezes por semana, por exemplo. E eu acho que, na pior das hipóteses, você deve separar, no mínimo, um dia inteiro, inteiro para a família. Tem de esquecer. Desligar o computador, o Blackberry. Ah...e outra coisa: a gente escuta muito dizerem "estou atrasado com as revistas da semana, não li o jornal ainda hoje...". As pessoas parecem ter vergonha de dizer que não leram alguma notícia no jornal e vão ficando ansiosas porque não leram isso ou aquilo. Calma! Isso também tem de ter equilíbrio. É assim que eu vejo. E eu sou muito feliz porque faço o que gosto.
Letícia Fagundes
