Método DMV – Desdobramento do Momento da Verdade – 5 dicas práticas

1. Promova uma forte conscientização de todos, pois a empresa, metas, resultados, enfim, o lucro, dependem do cliente, que é razão de ser da empresa.
2. Desenvolva na empresa uma cultura de servir de forma extraordinária, antes, durante e na pós-venda.
3. Conquistar cada vez mais clientes continua sendo importante. Entretanto, mais que conquistar, é preciso manter clientes já existentes.
4. Para conservar clientes em mercados hipercompetitivos, é preciso encantá-los, e isso se faz com atitude e planejamento.
5. Faça um plano de encantamento. O DMV é uma ferramenta que
   objetiva a plena satisfação (encantamento) do cliente nas vendas.